Alors je ne saurais que dire (je ne me connais pas en informatique, désolée).
Je peux vous rediriger vers la page FAQ - J'ai un problème sur le site 🛡
ou
Ça veut pas ! (problème non recensé dans la FAQ)
Ainsi vous pourrez parcourir ces deux sections et voir s’il n’y aurait pas une réponse à votre cas. Si rien ne peut vous aider, vous pouvez toujours l’écrire dans cette section et attendre qu’un des Modérateurs, voire des Administrateurs règlent le problème. C’est bien triste que cela arrive 
En espérant que ce puisse vous aider.
Bonne chance dans la publication prochaine de votre fanfiction !